寄往美国的订单一件包邮!

常见问题

>你们能寄到美国以外的国家吗?

很抱歉,我们暂时不寄往美国以外的国家。

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>在你们网站购物会收取税费吗?

若您的收货地址是加州,威斯康辛州,德萨斯州和纽约,根据联邦税法,您将会被收取该州对应的消费税。

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> 为什么结账时网站跳转至shopify.com?

我们网站的采用的是shopify的终端系统,shopify网站的付款系统稳定快捷,您的付款过程将会被128位在线付款SSL系统加密保护,确保您的付款安全。

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>我看中的商品是预订款,请问是什么意思?

预订款是我们仓库暂时没有到货的商品,若您的订单里有预订款,待该商品抵达我们的仓库时,我们将会为您寄出该商品。预订款的收货时间一般是两周左右,但由于厂家出货等不可控因素可能偶有波动,若出货时间比预估的时间要久,我们将会第一时间通知顾客。待预订款抵达我们的仓库后,我们便会通过电邮通知您。

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>如果我的订单里同时有预订款和美国现货会怎么样?

您订单里的预订款和美国现货将会被分开寄出,美国现货将会被优先寄出,由于是直接从美国加州寄出,一般2-3个工作日内送达。预订款则会在商品抵达我们国内的仓库后被寄出,届时我们将电邮通知您,一般收货时间为2周内。但由于涉及到美国海关清关等不确定因素,收货时间可能偶有波动,我们无法保证包裹能在预期的时间内到达。

>我已经下了预订单1个星期了,为什么还没有收到发货通知或tracking number快递跟踪号? 

请知晓预订款备货一般需要7个工作日左右,完成备货和质检后就会出仓前往美国的,如我们网页所示,预订款一般在下单后两周左右送达。我们的系统对于预订款是包裹抵达美国完成清关后才会给出tracking,届时会有fulfillment email发给您的。


>我想取消我的订单,应该怎样做?

请尽快联系我们的客服,在商品未被寄出前,我们均可为您取消订单。

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>我想退衣服,应该怎样做?

所有的退换请求都需在收到货的7天内向我们的客服申请,具体请查阅我们的退换政策

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